Este livro aborda as dezesseis principais competências pessoais no ambiente organizacional - comunicação falada e escrita, criatividade/inovação, empreendedorismo, gestão da informação, gestão da mudança, liderança, negociação, orientação ao cliente, orientação a resultados, relacionamento intra e interpessoal, tomada de decisão, trabalho em equipe, visão estratégica e visão sistêmica. A obra traz, ainda, um roteiro para auxiliar o leitor na elaboração e no acompanhamento de seu plano de autodesenvolvimento.