"O livro do professor Rivadávia é o resultado de um dos mais importantes trabalhos de pesquisa sobre a Gestão da Informação e do Conhecimento no ambiente brasileiro de negócios. O livro reúne uma revisão de literatura abrangente, uma pesquisa rigorosa do ponto de vista metodológico e uma discussão profunda dos fenômenos investigados." Professor Ricardo Rodrigues Barbosa, PhD.