De onde vem o desejo incontrolável de comprar? Como algumas empresas conseguem despertar esse desejo de forma tão efetiva? Por que os impulsos são incontroláveis para consumo, comida e sexo? Os conceitos da neurociência podem ser aplicados para serviços ou apenas para produtos tangíveis? Neste livro, Hugo Montenegro pretende responder essa e outras perguntas, além de esclarecer o quanto é difícil ser frio e racional na hora de tomar decisões.