Diane Ackerman atende semanalmente como voluntária no Serviço de Prevenção ao Suicídio e de Apoio Emocional de sua cidade, para onde diariamente dezenas de pessoas - assombradas por depressão, morte, incerteza, conflito de amor - telefonam anonimamente, agarrando-se à esperança somente por um fio de telefone. 'Ligações delicadas' contém a narrativa de tal experiência, na qual a autora utiliza histórias do espírito humano representadas contra o pano de fundo do mundo natural, que conhece tão bem. A vida secreta que compartilha com as pessoas a quem atende é chocante, estressante, às vezes engraçada, regeneradora e inspiradora. Em 'Ligações delicadas' descobrimos por que muitos beija-flores morrem durante o sono, ficamos sabendo sobre suicídios de animais, conhecemos uma mulher cujo marido bêbado ficou entalado na chaminé, uma dançarina de dança do ventre de 85 anos, uma jovem que foge do casamento e cria uma elaborada fantasia na qual ela é a líder de uma equipe de super-heróis que percorrem o mundo corrigindo suas muitas injustiças... Ackerman também discorre sobre a evolução da depressão e da ansiedade, assim como sobre nossas emoções mais preciosas, o preço oculto da criatividade e centenas de outras verdades sobre a existência humana. Em 'Ligações delicadas', Diane Ackerman combina sua própria história às histórias dos outros, compartilhando conosco suas batalhas particulares, seus triunfos e sua alegre submersão na vida.