Fundamentos e conceitos básicos do marketing. O modelo geral e o novo papel do marketing. Mercado internacional, mercado-alvo, mercados segmentados e o mercado do governo. Produtos: desenvolvimento e ciclo de vida; o processo de adoção de um produto; marcas e mix de produtos. Comunicação em marketing. Venda direta ou pessoal. Gerenciando a força de venda. Propaganda, promoção de vendas, relações públicas. Distribuição: canais de distribuição, varejo, atacado, administração da logística de marketing. Processo de decisão de compra. Pesquisa de mercado. Determinação do preço.